1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.ellasmoda.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: NOMBRE APELLIDO1 APELLIDO2, con NIF: 44615036G, y cuyos datos registrales son: , y cuyos datos de contacto son:

Dirección: DIRECCIÓN COMPLETA TITULAR

Teléfono de contacto: 722 816 794

Email de contacto: info@ellasmoda.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por lasque se rige el uso de este Sitio Web (www.ellasmoda.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Ellasmoda desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Venta de ropa y accesorios para mujer.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, lapolítica de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Ellasmoda. Al utilizar este Sitio Web o al hacery/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consientequedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si noestá de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable deconsultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellasque se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/oservicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerseen contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en sucaso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelantereferido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por loque se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquíestablecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de lacorrespondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad seextenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a travésde este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuariosresidentes en España. Ellasmoda no asegura que elSitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Ellasmoda declina toda responsabilidad que se puedaderivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera deEspaña.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Ellasmoda el contrato de compraventa de losproductos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentesCondiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registradospueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir elprocedimiento de compra y/o adquisición online de www.urldelaempresa.com, durante el cual variosproductos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final decompra y, finalmente, hacer clic en: «FINALIZAR COMPRA«

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se lesolicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificarlos datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónicoconfirmando que Ellasmoda ha recibido su pedido osolicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en sucaso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendoenviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere unafactura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea,obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Ellasmoda utilizando los espacios de contacto delSitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condicionesparticulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestranjunto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, amodo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes,peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarána cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra oadquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de ventaaplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compray pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían serarchivadas y conservadas en los registros informatizados de Ellasmoda con el fin de constituir un medio deprueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad ylas leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmenteatendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento dedatos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a losderechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

A menosque se indique expresamente lo contrario, Ellasmoda no es el fabricante de los productosvendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Ellasmoda realiza grandes esfuerzos para que lainformación mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materialesy/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la queaparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la informaciónsuministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, lasadvertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

El Usuario conoce que Ellasmoda le muestra parasu interés una serie de servicios que titular no presta a los Usuarios directamente, si no queserán contratados y prestados por un tercero distinto de Ellasmoda.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Ellasmoda a través del Sitio Web están sujetos a ladisponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor(cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación delos servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaranproductos en stock, Ellasmoda se compromete acontactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en conceptode importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un serviciodeviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos,salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestióndistinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en losprecios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Ellasmoda realiza los servicios de entrega y/oenvío a través de: Diferentes empresas de transporte.

No obstante, y salvo que se indique,puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, enlos que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar elprocedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes deenvío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un serviciode forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria ylibremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a lospedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya finalizado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web tal y como se indica en el párrafo uno de la cláusula tresrecibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por Ellasmoda y/o NOMBRE APELLIDO1 APELLIDO2.

DENOMINACIÓNutiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pagotransmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el SitioWeb utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de laentidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Ellasmoda no será responsable por ningún retraso ofalta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Ellasmoda reciba la orden de comprapor parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta quecorresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargoen la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/oconfirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que Ellasmoda envíe una confirmación del pedido decompra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en «FINALIZAR COMPRA» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pagola transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmacióndel pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada encuenta por el sistema de pagos utilizado por Ellasmoda para el Sitio Web. Cuando el sistemarecibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente elimporte exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de latransferencia. En caso de error, Ellasmoda no podrá validar el pedido, que será anulado.

Para el pagocontra-reembolso, el Usuario debe seleccionar «Contra Reembolso» entre los métodos de pago en elSitio Web y continuar hasta FINALIZAR COMPRA parapasar el pedido de compra. A partir de ese momento, Ellasmoda se reserva el derecho a ponerse encontacto con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedidoserá preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.

El pago serealizará en el momento de entrega del pedido por repartidor del transportista. El pago seefectuará únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor deltransportista el importe exacto del pedido, éste no podrá proporcionar cambio.

Para ladevolución del importe en los pedidos pagados por contra–reembolso, Ellasmoda se reserva el derecho de 14 díasnaturales después de solicitada la devolución a través del Sitio Web y habiendo sido devuelto elpaquete al transportista. A la hora de realizar la devolución, el Usuario deberá indicar susdatos bancarios para recibir la transferencia correspondiente al reembolso solicitado delimporte al pedido devuelto. El reembolso del importe de los pedidos pagados por elcontra-reembolso será hecho únicamente por transferencia.

Ellasmoda se reserva el derecho de suspender elpago por contra-reembolso a aquellos Usuarios que no han cumplido con los requisitos necesariosen pedidos pasados.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas seefectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares) España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) España (Península y Baleares), Unión Europea España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea España (Península y Baleares), Unión Europea, Resto de Europa España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea, Resto de Europa Todo el mundo

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, ensu caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente enlos productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado enel Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazomáximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Ellasmoda no pudiera cumplir con la fecha deentrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguiradelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con elreembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan endías laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podríaser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde seencuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerseen contacto con Ellasmoda para convenir laentrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no hayasido entregado por causa no imputable a Ellasmoda, Ellasmoda entenderá que el Usuario desea desistirdel contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato,todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionalesresultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a lamodalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demoraindebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que seconsidera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puedetener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que elpedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuarioadquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de larecepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir delmomento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Ellasmoda recibe el pago completo de todas lascantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos deenvío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a larecepción completa del importe objeto de pago por Ellasmoda.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderánlocalizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está enterritorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmentevigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de laDirectiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA,los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro dela Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto,el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas seencontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conformea la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que enestos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos deaduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de suparte.

Para elresto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran,para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debetener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos deaduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podríancorrer de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanasen destino.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error alintroducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrámodificar los mismos poniéndose en contacto con Ellasmoda a través de los espacios de contactohabilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar conel servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en lacláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarsepor el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «FINALIZAR COMPRA«, tiene acceso al espacio, carrito, ocesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y,en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer suderecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del ParlamentoEuropeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicasen lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos(RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales ygarantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, leasisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto leasiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad dejustificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un terceroautorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienesadquiridos en el Sitio Web de Ellasmoda o en casode que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales deldía que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió laposesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en elcaso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de lacelebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Ellasmoda. Podrá hacerlo, en su caso, a través delos espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar deforma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, elUsuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Ellasmoda pone a su disposición como parte anexadaa estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamentela decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Ellasmoda reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menoscostosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en14 días naturales a partir de la fecha en la que Ellasmoda es informado de la decisión de desistirpor el Usuario.

Ellasmoda reembolsará al Usuario utilizando elmismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Estereembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Ellasmoda podría retener dicho reembolso hastahaber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente unaprueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Ellasmoda en: LUGAR Y DIRECCIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS OBJETO DE DESISTIMIENTO

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14días naturales a partir de la fecha en que Ellasmoda fue informado de la decisión dedesistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte,entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminuciónde valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecerla naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como serecoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que seaprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios yotras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de:productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD demúsica o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razonesde higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar eneste Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a losUsuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando hayacomenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por suparte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Ellasmoda, habrá perdido su derecho dedesistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la meraapertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregarono que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales,las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de lafactura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: ENLACE AL MODELO DE DESISTIMIENTO

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de laentrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, portanto, deberá ponerse en contacto con Ellasmoda inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medioso utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho deDesistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos,una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, siprocede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónicoconfirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuandorealmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes enque hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuarápor el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cadamomento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que puedaadquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo deproducto, respondiendo Ellasmoda, por tanto, porla falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde laentrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: seajusten a la descripción realizada por Ellasmoda y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamentese destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de unproducto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea asírespecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en elapartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de losproductos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneassiempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por endeformarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un productode una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que setrata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con lamarca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantíalegal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de dichosproductos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con lagarantía de los productos.

No obstante, para conocer más sobre elServicio Posventa que Ellasmoda pone al serviciode los Usuarios del el Sitio Web puede consultarlo aquí: asdfasdfasdfasd

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Ellasmoda no aceptará ninguna responsabilidad porlas siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Ellasmoda también limita suresponsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Ellasmoda aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Ellasmoda actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Ellasmoda pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Ellasmoda no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Ellasmoda tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Ellasmoda no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante elperiodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Ellasmoda dispondrá de una ampliación en el plazopara cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. DENOMINACIÓN pondrá todos los medios razonables paraencontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerzamayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Ellasmoda sean electrónicas (correo electrónico oavisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación yreconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Ellasmoda envíe de forma electrónica cumplen conlos requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidospor ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Ellasmoda a través de los datos de contacto que enestas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del SitioWeb.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Ellasmoda puede contactar y/o notificar al Usuarioen su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Ellasmoda a un derecho oacción legal concreta o la falta de requerimiento por Ellasmoda del cumplimiento estricto por el Usuariode alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados deun contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Ellasmoda a alguna de laspresentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a noser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique alUsuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firmedictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin quequeden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyenel acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Ellasmoda en relación con el objeto de compraventay sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o porescrito por las mismas partes.

El Usuario y Ellasmoda reconocen haber consentidola celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por laotra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Ellasmoda en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o deprotección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dichainformación y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a travésdel mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso,navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, ocon los contratos de venta entre Ellasmoda y elUsuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Ellasmoda sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos decontacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Ellasmoda dispone de hojas oficiales dereclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Ellasmoda en cualquier momento, utilizando losdatos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Ellasmoda y el Usuario emanara una controversia, elUsuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdocon el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013,sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica elReglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través delsiguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Este documento de Condiciones Generales de Venta ha sido creado el día 10/09/2023.